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Inde

Vendre vers l'Inde

Distribuer un produit | Les procédures d'accès au marché

Distribuer un produit

La vente à distance

Les principales formes de vente à distance
Vente par correspondance, télémarketing, téléshopping, e-commerce et ventes par téléphone portable.
Les types de produits
Les catégories de produits vont des cosmétiques aux ustensiles de cuisine en passant par l'éducation et les soins à domicile, les produits naturel et les produits électroniques.
L'évolution du secteur
Il s'agit de l'un des secteurs qui connaît la croissance la plus rapide en Inde. Selon les rapports de l'industrie, le secteur de la vente directe en Inde a rapporté un chiffre d'affaire total de 689 millions USD au cours de l'exercice 2005-06. 20 sociétés de vente directe en Inde ont une couverture nationale et à peu près 100 sociétés plus petites sont spécifiquement présentes dans certaines villes.

La vente en ligne par Internet est en train d'être lentement introduite en Inde, bien que ce ne soit pas encore un mode de vente très accepté.

Les entreprises du marketing direct
IDSA, Association indienne de vente directe
DMA, Association de marketing direct Inde
 

Les grands noms de la vente à distance

Webindia 123 e-commerce Appareils électroménagers, livres, appareils électroniques, décoration, bijoux, montres, produits de beauté, cadeaux, chaussures, nourriture.
Shoppingmantra e-commerce Accessoires, santé et produits de beauté, décoration, bijoux, téléphones portables, chocolats et bonbons, jouets et jeux.
Onlinedeals.com e-commerce Appareils électroniques, ordinateurs, appareils électriques, bijoux, santé et voyages.
Amway vente directe Produits de beauté et cosmétiques.
Tupperware vente directe Ustensiles de cuisine en plastique.
 

Le réseau de distribution

Les types de magasins

Grands magasins
Etablissements de vente au détail à grande échelle, qui comprennent différents départements dans le même bâtiment : vêtements, électronique, équipement ménager, cosmétiques, bijoux, nourriture. Situés dans le centre des grandes villes.
Big Bazaar, Vishal Mega Mart, Reliance Retail stores.
Supermarchés ou magasins self-service
Grands magasins de vente au détail qui fonctionnent avec des coûts minimes et qui vendent moins cher.
HyperCITY, Apna Bazar, Spencer's, Subhiksha.
Magasins de proximité ou magasins populaires
Tous les types de marchandise de première nécessité. Ils offrent des services comme la vente à crédit ou la livraison à domicile pour leurs clients. Certains restent ouverts 24h/24 et 7j/7.
Super Bazars
Il s'agit de grands magasins de vente au détail organisés par des sociétés coopératives.
Ils vendent différents produits sous un seul toit et à des prix raisonnables.

A1 Super Bazaar, Superbazaars.
Magasins multiples ou chaînes
Il s'agit de groupes de magasins de vente au détail qui sont du même type, ont le même propriétaire ainsi qu'une gestion centralisée, mais qui sont situés dans des lieux différents.
Boutiques spécialisées
Il s'agit de magasins qui ne s'occupent que d'un ou deux types de marchandises spécifiques. Ils sont en général situés dans les centres commerciaux.
Shoppers' Stop, Globus, Fabindia, Westside.
Vendeurs de rue
Il s'agit de petits étals situés sur les trottoirs, aux croisements de deux rues, arrêts de bus, etc.
 

L'évolution du secteur de la vente au détail

Croissance et régulation
Il y a eu une expansion significative des chaînes de distribution en Inde. Le nombre total de points de distribution de détail dans le pays est estimé à plus de 12 millions.

La plupart des fabricants indiens utilisent la structure traditionnelle à trois niveaux de vente et de distributions : revendeurs, vendeurs en gros et détaillants. Cependant, avec l'avènement des centres commerciaux dans le secteur de la vente de détail, les fabricants sont maintenant prêts à fournir directement les grands magasins à des prix réduits.

L'Inde n'autorise toujours pas les investissements étrangers directs dans la vente de détail, si bien que les sociétés étrangères doivent avoir un partenariat avec une société locale pour entrer sur le marché. Pour plus d'informations sur l'IDE et le secteur de la vente de détail, vous pouvez vous rendre sur le site du : Ministère du Commerce.

Part de marché
La taille du marché du commerce de détail en Inde est estimée à USD 180 milliards et la vente de détail organisée a de bonnes chances de connaître une croissance rapide : 30 à 50% par an pour les 5 années à venir. Actuellement, le volume de la vente de détail organisée est très petit par rapport à la taille du marché.
Les organismes de la vente au détail
Association des vendeurs de détail en Inde
 

Les intermédiaires commerciaux

Les sociétés de commerce
 
  • Type d'organisations
Un distributeur agit en tant qu'importateur et en général, il achète le produit à son compte, le stocke avant de le vendre à un détaillant voire à un utilisateur final.
Les grossistes
 
  • Type d'organisations
Les vendeurs en gros, importateurs et exportateurs, sont particulièrement utiles pour leur organisation logistique, leur traitement de l'information, la promotion et la sélection des produits. Les vendeurs en gros normaux, offrent principalement un service de logistique et de stockage des marchandises, de façon à fournir les vendeurs de détail lorsqu'ils en ont besoin.

Néanmoins, avec l'augmentation de la compétition sur le marché indien de la distribution, les fabricants entrent directement en contact avec les détaillants, ce qui conduit à une évolution de la vente en gros. C'est la raison pour laquelle de nombreux vendeurs en gros ont opté pour une intégration plus verticale de leurs activités, en développant leurs propres marques et en vendant leurs marchandises au détail, eux-mêmes.

 

L'agent commercial

Les avantages
Pour avoir une présence sur le terrain, il est possible de nommer un agent, représentant ou distributeur. Mieux vaut nommer des représentants régionaux, en particulier parce que l'Inde est un pays très divers qui compte plus de 30 langues.
Les points de vigilance

Lorsque vous évaluez un distributeur ou un agent, il est important de vérifier la réputation d'une firme indienne, ses ressources financières, sa volonté et sa capacité à investir ainsi que sa force marketing.

De plus, il ne fait pas oublier :

1. Le syndrome de la longue liste : le représentant potentiel vous propose une longue liste de clients étrangers qui pourra être dépassée et remplie de relations qui n'existent plus.

2. Le syndrome du manque de suivi : généralement, l'agent indien projette une image professionnelle avec une main-d'oeuvre qualifiée et une présence à l'échelle nationale. Une société étrangère devra toujours s'assurer qu'un tel agent ne laissera pas tout faire à son réseau et que les ventes ne souffriront pas d'un manque de suivi.
Les éléments de motivation
Exclusivité, commissions plus élevées sur les ventes, avantages pour avoir réussi à respecter les cibles de vente, voyages à l'étranger, communication fréquente par fax, email, téléphone, visites régulières en Inde.
La commission

- De 5 à 15% pour des transactions commerciales régulières et de 10 à 25% pour des transactions occasionnelles.

- De 1 à 4% en cas de matériaux en vrac (minerai de fer ou charbon).

- Jusqu'à 40% dans le cas d'instruments médicaux, de laboratoire, d'analyses scientifiques ou de logiciels.
La rupture du contrat
Cela dépend des conditions générales du contrat. Mais si l'agent local choisit d'aller en justice, cela peut se révéler interminable pour la société étrangère qui n'est même pas sûre d'obtenir une issue favorable.
Trouver un agent commercial
Global representation
 

Créer une unité commerciale

Les avantages
Le fait de mettre en place une unité commerciale en Inde ne devra être considéré que si vous avez des intérêts commerciaux sur le long terme dans le pays.
Les points de vigilance
Le soutien du gouvernement d'état et la flexibilité, les coûts et la disponibilité en sources d'énergie, la situation au niveau du respect de la loi. Les autres facteurs à prendre en considération sont la disponibilité de la main-d'oeuvre et son coût, les relations de travail et la culture de travail, la proximité des ressources et/ou du marché. Dans le domaine du droit du travail, un employeur qui compte plus de 100 employés ne peux pas les renvoyer sans permission d'un commissaire au travail du gouvernement -- ce qui en général n'est pas facile à obtenir.
Les différentes formes d'implantation possibles
 
  • L'office de représentation
La plupart des sociétés étrangères commencent par établir une présence en Inde avec un bureau de représentation, qui n'est pas directement engagé dans des transactions commerciales en Inde, afin d'obtenir des informations sur le marché, de fournir l'assistance nécessaire au niveau des services et de la promotion et d'explorer d'autres opportunités pour les affaires et les investissements.

Un bureau de liaison n'est pas autorisé à entreprendre des activités commerciales et il ne peut pas avoir de revenus en Inde.

  • La succursale

Une succursale d'une société étrangère est limitée aux activités suivantes par la RBI : la représentation d'une société mère et agir en tant qu'agent d'achat ou de vente pour elle ; mener des recherches pour la société mère, mener des activités de commerce d'import ou d'export ; promouvoir la collaboration technique et financière entre des sociétés indiennes et étrangères, rendre des services professionnels ou de conseil ou des services en technologie de l'information et développement de logiciel en Inde, ou une assistance technique pour les produits fournis par les sociétés ou groupes parents.

La succursale a le droit de rapatrier les bénéfices générés par les opérations indiennes vers la société mère après avoir payé ses taxes.
  • La société
C'est un moyen efficace de garantir une meilleure protection pour les informations confidentielles, obtenir un crédit et pénétrer le marché indien de façon plus efficace.
Pour mettre en place un bureau en Inde, une société étrangère a besoin de l'approbation de la Banque de Réserve d'Inde (RBI).
Une société étrangère a aussi besoin de s'inscrire auprès du Registre des sociétés (ROC) dans les 30 jours qui suivent sa mise en place en Inde.
 

La franchise

L'évolution du secteur

Bien que la franchise n'en soit qu'à ses premières étapes de développement, elle ne compte que pour 3% du marché de la vente de détail en Inde. Aujourd'hui, l'Inde compte autour de 40 000 franchisés; avec un taux de croissance de 40% par an. Le chiffre d'affaire annuel des franchises est de près de USD 2,7 milliards et le total des investissements faits par les franchisés est d'à peu près USD 1,1 milliard.

Certains des défis auxquels le système de franchise doit faire face :

  • Un manque de cadre légal : il n'y a pas de législation spécifique à la franchise.
  • Immobilier cher : les emplacement de vente au détail sont extrêmement chers et ils sont de relativement mauvaise qualité.
  • Comprendre la culture locale et les goûts : l'“Indianisation” des produits est vitale pour le succès d'une franchise.
  • La résistance aux frais et un plafond sur les royalties : Les franchiseurs étrangers devront aussi être préparés à faire face à une résistance inflexible de la part des candidats indiens à la franchise vis-à-vis des paiement de frais et autres royalties, qui sont considérés comme élevés.
Les grandes enseignes franchisées
Hertz , location de voitures
Avis , location de voitures
Radisson , hotels
Kentucky Fried Chicken, restauration rapide
Domino’s Pizza, restauration
TGI Friday, restauration
Ruby Tuesday, restauration rapide
Subway, restauration rapide
Baskin Robbins, restauration rapide
Pizza Hut, restauration
NIIT , écoles de formations à l'informatique
Apollo , Hospitals pour les soins médicaux
Pour plus d'informations
FAI, Association indienne de la franchise
Le répertoire officiel de FAI
Franchise en Inde

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Les procédures d'accès au marché

 

Les procédures douanières

Les procédures d'importation
Pour le cas des EDI (Echanges de données informatisées) : il n'est pas nécessaire de remplir une déclaration d'entrée formelle dans la mesure où elle est générée par le système informatique, mais l'importateur doit remplir une déclaration cargo après avoir inscrit les détails requis pour le traitement de l'entrée pour le dédouanement.
Lorsque ce ne sont pas des EDI, les documents demandés sont en général plus nombreux.
Voie verte : Certains importateurs importants ont reçu le droit de passage par la voie verte de dédouanement. Ils doivent faire une déclaration sur le formulaire de déclaration, au moment où ils remplissent la déclaration d'entrée. Le rapport d'expertise se fait selon la procédure normale, si ce n'est qu'il n'y aura pas d'examen physique des marchandises.
Pour plus de détails, rendez-vous sur le site du : Régie centrale d'accise et douanes - CBEC.
Les procédures spécifiques à l'importation
Echange de données informatisées (EDI) et mise en place de l'e-paiement des taxes, mise en place d'un système de gestion des risques en douane, automatisation des formalités douanières pour les Zones économiques spéciales (ZES).

Certaines marchandises sont autorisées sous la législation sur le commerce international (Développement et règlementation), 1992.

Importer des échantillons
Les échantillons pour l'utilisation non commerciale sont autorisés dans les cas de marchandises qui sont fournies gratuitement.

Pour le dédouanement en franchise, la valeur de chaque échantillon ne devra pas dépasser Rs.5000/- et la valeur totale ne devra pas dépasser Rs.60 000/- par an ou 15 unités d'échantillons par an. Cependant, les prototypes provenant de l'industrie mécanique peuvent être importés même si leur valeur est supérieure à Rs.5000/-.

 

Les droits de douane et les taxes à l'importation

Le droit de douane moyen (hors produits agricoles)

Les droits de douane moyens tournent autour de 15%.

C'est relativement élevé, mais comme l'Inde s'y est engagée auprès de l'OMC, l'Inde va progressivement les réduire.

Le Comité centrale d'accise et de douane- CBEC est l'organisme le plus élevé pour les questions de douane.
Les produits soumis à des droits de douane plus élevés
Alcool, vins, nourriture pour animaux, certains produits alimentaires transformés, certains produits manufacturés attirent des tarifs douaniers plus élevés ; cependant, les taux tarifaires n'arrêtent pas de changer et la tendance générale est à la baisse.
Les produits soumis à des droits de douane moins élevés
Applicables aux importations provenant de pays avec lesquels l'Inde a signé des accords de commerce spéciaux. Pour des détails sur ces accords de commerce, vous pouvez vous rendre sur le site du Ministère du Commerce.
La classification douanière
L'Inde utilise le système harmonisé.
La méthode de calcul des droits de douane
Les droits de douane sont soit levés à un taux spécifique (prescrit par unité) ou ad-valorem (pourcentage sur la valeur CAF de l'article), ou, parfois, une combinaison des deux.
La méthode de paiement des droits de douane
Achat en consignation, paiement à l'avance (pré-paiement), acompte, compte ouvert, encaissement documentaire, lettre de crédit.
Pour plus d'informations, vous pouvez vous rendre sur le site des : Douanes indiennes et point d'accès accise ;ICEGATE.
Les taxes à l'importation (hors taxes à la consommation)
Education Cess : 2% sur le montant total des droits de douane. Elle a été introduite comme mesure intérimaire spéciale pour augmenter les ressources réservées aux investissements dans l'éducation.
 

Les règles d'emballage et d'étiquetage

L'emballage
Toutes les marchandises préemballées importées en Inde doivent porter la déclaration suivante sur l'étiquette :
- nom et adresse de l'importateur,
- nom commun ou générique de la marchandise emballée,
- quantité nette en terme d'unités standards de poids et mesures,
- le prix maximum de vente au détail (MRP) auquel la marchandise emballée pourra être vendue à l'utilisateur final.
Les langues autorisées sur les emballages et les étiquettes
Anglais et/ou hindi.
Les unités de mesures autorisées
Toutes les marchandises importées ainsi que les documents de transport doivent indiquer des unités de poids et mesures standard.
Le marquage d'origine
Pas obligatoire, sauf dans les cas de marchandises alimentaires ou boissons et lorsque des droits de douane préférentiels sont réclamés.
La réglementation concernant l'étiquetage
Les exigences au niveau de l'emballage et de l'étiquetage pour les produits alimentaires emballés sont précisées sur la Partie VII du règlement pour la Prévention de l'adultération de la nourriture (PFA), 1955, et les règles sur les normes de poids et mesures (marchandises emballées) de 1977.
Les réglementations spécifiques

Dans les cas spécifiques, l'étiquetage sur le produit doit aussi contenir :

  • Le but de l'irradiation et le numéro de licence en cas de nourriture irradiée
  • L'ajout de colorants étrangers
  • Les aliments non-végétariens – doivent avoir un symbole d'un cercle rempli de brun dans un carré brun, affiché de façon évidente sur l'emballage
  • Les aliments végétariens doivent avoir un symbole similaire de couleur verte affiché de façon proéminente sur l'emballage.

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Dernières mises à jour en Mars 2010

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